سياسة الاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 5 أيام، أي لديك 5 أيام من تاريخ استلامك للمنتج لطلب إرجاعه.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو ملبوس، مع بطاقات وشهادات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال الشراء أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Support@charmdiamondworld.com.

في حال قبول عملية الإرجاع، سنرسل إليك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية إتمام عملية الإرجاع. لن يتم قبول المنتجات المُعادة إلينا دون طلب إرجاع أولًا.

يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسارات حول الإرجاع عبر البريد الإلكتروني Support@charmdiamondworld.com.

 

الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال وجود عيب أو تلف في المنتج، أو استلام منتج خاطئ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات/السلع غير القابلة للإرجاع

لا يُمكن إرجاع بعض أنواع السلع، مثل المنتجات المُخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات المُصممة حسب الطلب). كذلك، إذا اخترت مقاسًا خاطئًا، فلن نقبل طلب استبدال أو إرجاع. يُرجى التأكد من اتباع الإرشادات المُوضحة في صفحة المنتج حول كيفية اختيار المقاس الصحيح.


للاستفسار أو الاستفسار عن منتج مُحدد، يُرجى التواصل معنا.


للأسف، لا يُمكننا إرجاع السلع المُخفّضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبعد قبول الإرجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

استرداد الأموال
سنُخطرك فور استلامنا لإرجاعك وفحصه، وسنُعلمك ما إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حال الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية خلال 3-10 أيام عمل. يُرجى العلم أن معالجة المبلغ المُسترد وإرساله من قِبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.

إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل على موافقتنا على إرجاعك، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني Support@charmdiamondworld.com.